Was ist nötig, damit eine CoP gut funktioniert? Was brauchen Menschen, um sich in eine Community of Practice einbringen zu können? Diese und weitere Fragen zu Erfolgsfaktoren für Communities of Practice (CoP) beantworten wir dir gerne.
Was sind CoPs?
Communities of Practice, kurz CoPs, werden häufig in skalierten Kontexten eingesetzt. Sie dienen dazu, Wissen innerhalb einer Gruppe Gleichgesinnter weiterzugeben. Im agilen Kontext gibt es zum Beispiel oft eine „Scrum Master CoP“, in der es um Moderations- und Methodenwissen geht. Auch „Scrum CoPs“ sind häufig, gerade in Unternehmen, die frisch in agile Methoden eingestiegen sind. Dort geht es im Regelfall darum, Interessierten die Grundlagen agiler Methoden näherzubringen.
Problematisch ist allerdings, dass viele CoPs durch endlose Debatten, das Ausbleiben des Wissensaustauschs und in der Folge niedrige Teilnehmerzahlen auffallen.
Menschen brauchen Organisation
Wenn du den Wissensaustausch in deiner CoP verbessern möchtest, beginne bei der Organisation. Es muss für die (potentiellen) Teilnehmer so einfach wie irgend möglich sein, teilzunehmen. Kurze Meetings sind hier besser als lange, der Weg zum Veranstaltungsort sollte leicht zu finden sein und niemand sollte mehr tun müssen, als auf eine Einladung mit „ja“ zu antworten. Informationen, wie man an solch eine Einladung kommt, müssen sehr leicht zu finden sein – sowie hin und wieder angeboten werden („Hast du Lust, zur CoP zu kommen? Ich schicke dir gerne eine Einladung.“).
Die Veranstaltung selbst sollte gut vorbereitet und moderiert sein. Jemand muss durch dieses Event führen.
Menschen brauchen Führung
Die Rahmenbedingungen müssen klar sein. Auch muss für deren Einhaltung gesorgt werden. So ist zum Beispiel der Fokus enorm wichtig: Mischt man „Information“, „Lernen“ und „Entscheidung“ in ein einzelnes Meeting, dann wird es nicht zum Workshop und die individuelle Beteiligung sinkt. Eine CoP lebt aber gerade von einer hohen Beteiligung. Drei Events mit drei verschiedenen Fokussen sind besser als eine große Veranstaltung, in der jeder Teilnehmer sich zwei Drittel der Zeit nicht wohl fühlt. Helft euren Teilnehmern, den Fokus zu verstehen und einzuhalten. Helft ihnen außerdem, ihre eigenen Bedürfnisse erfüllt zu bekommen.
Menschen sind egoistisch
Wir sind alle Egoisten. Das ist auch gut so, wenn es um unsere wertvollste Ressource geht: Zeit. Die meisten von uns werden mit mehr Anliegen konfrontiert, als sie bedienen können. Daher müssen wir uns gut überlegen, welche zusätzlichen Commitments wir abgeben. Die regelmäßige Teilnahme an einer CoP ist genau solch ein Commitment. Du als Veranstalter solltest dich also genau mit den Bedürfnissen deiner Teilnehmer befassen. Nur wenn diese einen Mehrwert aus der Veranstaltung ziehen, werden sie teilnehmen. Neues Wissen zu Agilität oder die konkrete Hilfe bei Problemen könnte genau solch ein Mehrwert sein. Falls es für die Kollegen überhaupt „sicher“ ist, solche Wünsche zu äußern.
Menschen brauchen Sicherheit
Oft genug gilt es als Schwäche in Unternehmen, von den Problemen im eigenen Bereich zu berichten. Zwar hat sie jeder, trotzdem begegnet man uns manchmal mit der Haltung: „Hast du dein Team nicht im Griff, oder was?“. Das ist nicht hilfreich. Es ist also wichtig, ein sicheres Umfeld zu schaffen. Die Vegas-Regel („Was in Vegas passiert, bleibt in Vegas“) kann genauso helfen wie das anonyme Sammeln von Themen vor dem Termin. Auch muss jemand, zum Beispiel du, mit gutem Beispiel vorangehen. Teile deine eigenen Geschichten und Probleme, zeige anderen, dass das okay ist und nicht zu einer Geringschätzung führt. Wenn sich die Teilnehmer sicher fühlen, werden sie ihre Fälle und Ideen auch teilen. Davor leider nicht.
Fazit
CoPs funktionieren dann gut, wenn die Organisation stimmt, der Fokus klar ist, sie entsprechend moderiert werden und die Teilnehmer einen konkreten Mehrwert für sich herausziehen. Dazu sind Vertrauen und ein Gefühl der Sicherheit notwendig. Wenn du es schaffst, dieses zu etablieren, wird deine CoP mit hoher Wahrscheinlichkeit ein voller Erfolg!
Hast du Fragen? Dann nimm gerne Kontakt mit uns auf. Wir unterstützen dich auch gerne beim Aufbau deiner eigenen CoP.
